রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Grap Win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাতথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত
Grap Win আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা রাখা প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় আমরা স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধারণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন হবে এবং সাড়া দেওয়ার সময় অনুরোধের ধরনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য দেখা যায়; বিস্তারিত ডেটার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সাধারণ তথ্য লগ হয় — এটি মোবাইল লবি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা তা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে; নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।